PREGUNTAS FRECUENTES
BOLETOS
¿Qué incluyen las diferentes zonas del festival?
Conoce los beneficios de la Zonas General, y VIP dando click aquí
¿Cómo puedo adquirir boletos para el evento?
Puedes comprar tus boletos en línea a través de nuestro sitio web oficial o en Boletia. Te recomendamos adquirirlos con anticipación, ya que el cupo es limitado.
¿Contarán con taquilla para comprar boletos antes del festival?
Sí, contaremos con una taquilla el día del evento, sujeta a disponibilidad. Sin embargo, te sugerimos comprar en preventa para asegurar tu entrada.
¿Qué pasa si pierdo mi boleto?
Los boletos son responsabilidad del asistente. Si lo perdiste o lo eliminaste, te recomendamos contactar directamente a la boletera. No se emitirán duplicados en taquilla.
ACCESO
¿Hay límite de edad para ingresar?
El evento es familiar y está abierto a personas de todas las edades, incluidos los menores de edad.
¿Puedo reingresar al festival?
No se permite el reingreso una vez que salgas del evento. Te recomendamos planear tu visita para evitar contratiempos.
¿Pueden negarme la entrada?
Nos reservamos el derecho de admisión a cualquier persona que presente anomalías durante la revisión de seguridad o si se detecta la posesión de objetos prohibidos.
¿Puedo ingresar en cualquier horario?
Los boletos son responsabilidad del asistente. Si lo perdiste o lo eliminaste, te recomendamos contactar directamente a la boletera. No se emitirán duplicados en taquilla.
SEGURIDAD y EMERGENCIAS
¿Habrá atención médica?
Si, en el festival podrás encontrar carpas de primeros auxilios con staff médico listos para atender cualquier necesidad.
¿Qué medidas de seguridad se toman durante el evento?
Se realizará una revisión de seguridad. Esta revisión es obligatoria para todos sin excepción y forma parte del proceso de admisión tras la compra de tu boleto. La revisión incluye la inspección de bolsillos, bolsas, objetos personales, una revisión corporal rápida y, en algunos casos, la posible solicitud de remover tus zapatos.
¿Qué pasa si llueve o hay alguna anomalía climática?
En caso de clima severo, seguiremos los protocolos de seguridad y emitiremos indicaciones por altavoz, redes sociales y medios oficiales. Sigue las instrucciones del personal.
FESTIVAL
¿Hay venta y consumo de bebidas con alcohol?
Sí, habrá venta de bebidas alcohólicas para mayores de edad. Se solicitará identificación oficial para poder consumir.
¿Qué opciones de comida habrá?
Tendremos foodtrucks y opciones deliciosas para todos los gustos, incluyendo snacks, postres y comidas completas.
¿Habrá activaciones de marca?
Sí, diversas marcas tendrán activaciones con dinámicas y premios. Revisa el mapa para ubicarlas y conocer horarios especiales.
MÉTODOS DE PAGO
¿Qué métodos de pago se aceptan dentro del festival?
Aceptamos efectivo (pesos mexicanos), tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) y transferencias bancarias SPEI (algunos vendedores).
¿Se aceptan otras monedas además del peso mexicano?
No. El festival maneja exclusivamente pesos mexicanos (MXN). Recomendamos cambiar tu moneda antes del evento.
LINEAMIENTOS DE ACCESO
OBJETOS PERMITIDOS
Mochila o Bolso Pequeño, Identificación Oficial, Gel Antibacterial, Cartulinas, Celulares, Lipgloss, Efectivo, Cámara no Profesional, Sombreros, Abanicos de mano, Protector solar (no aerosol), Medicinas de Prescripción, Lentes de sol, Maquillaje en Polvo, Banderas, Lightstick.
OBJETOS PROHIBIDOS
Alimentos y Bebidas, Botellas de vidrio o de plástico,Cobijas, Tabaco, Muñecos de peluche, Cigarros ,Vapes,Instrumentos de música, Mochila de acampar, Animales, Hieleras,Bicicletas, patinetas, longboards, Ánforas o botes de pintura en aerosol, Drones, Apuntadores Láser, Selfie Stick, Sustancias ilegales, Carritos, Paraguas, Sillas, Encendedores , Armas de Fuego o Punzocortantes, Accesorios con incrustaciones metálicas